Ratgeber: Ihre Fragen, unsere Antworten

Als Partner von freenet vermitteln wir Tarife in allen drei deutschen Netzen – Telekom, Vodafone und o2 – sowie Marken wie 1&1, yourfone und Ayyildiz. So können wir unabhängig vergleichen und den passenden Tarif für Sie finden.

Nein, Sie können jederzeit während der Öffnungszeiten vorbeikommen. Mit einem Termin halten wir uns gezielt Zeit für Sie frei – das lohnt sich vor allem bei Anbieterwechsel, DSL oder Familienverträgen.

In der Regel einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit Meldebescheinigung, Ihre IBAN (EC-Karte) und bei einer Rufnummernmitnahme die Daten Ihres bisherigen Vertrags.

Ja. Bei einem Anbieterwechsel nehmen Sie Ihre Rufnummer mit. Wir beantragen die Portierung für Sie und achten auf die richtigen Fristen, damit Sie durchgehend erreichbar bleiben.

Sie finden uns mitten in der Stuttgarter Innenstadt auf der Königstraße 78, wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof und vom Schlossplatz entfernt.

Das hängt davon ab, wie viel Datenvolumen Sie wirklich nutzen, wo Sie Empfang brauchen und ob ein neues Smartphone dabei sein soll. Wir schauen uns Ihre bisherige Nutzung an und vergleichen die Tarife aller Netze – oft ist ein kleinerer Tarif völlig ausreichend.

Ja, wir prüfen Ihre Vertragsverlängerung und vergleichen sie mit einem Wechsel. Häufig gibt es bei einem Wechsel bessere Konditionen – bei einer Verlängerung dafür ein neues Gerät zum Vorteilspreis.

Ja. SIM-only-Tarife sind meist deutlich günstiger. Sie behalten Ihr Smartphone und wir stellen nur die neue SIM- oder eSIM-Karte ein.

Das hängt von der Technik vor Ort ab – DSL/VDSL, Kabel oder Glasfaser. Bringen Sie einfach Ihre Adresse mit, wir prüfen die Verfügbarkeit bei mehreren Anbietern direkt im Shop.

Bei DSL und Kabel meist wenige Tage bis zwei Wochen, abhängig vom Anbieter und davon, ob ein Techniker kommen muss. Bei einem Wechsel koordinieren wir den Termin so, dass möglichst keine Lücke entsteht.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit sind Verträge in Deutschland monatlich kündbar (Kündigungsfrist ein Monat). Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, wann Ihr aktueller Vertrag endet.

Sie beantragen bei Ihrem neuen Anbieter die Portierung; der alte Anbieter gibt die Nummer frei. Wir stellen den Antrag für Sie und achten auf die Fristen, damit Sie durchgehend erreichbar bleiben.

Die Gebühr des abgebenden Anbieters ist gesetzlich gedeckelt, und viele neue Anbieter erstatten sie als Wechselbonus. Wir sagen Ihnen vorab, was bei Ihrem Wechsel anfällt.

Ja, bei einem Anbieterwechsel innerhalb desselben Ortsnetzes (Vorwahl 0711) können Sie Ihre Festnetznummer in der Regel behalten. Wir beantragen die Portierung für Sie.